运维外包

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只为让企业网络更高效
 
 
 
亿联通信拥有丰富的IT运维服务管理和信息安全管理经验，专业的工程师和技术专家团队，以及先进的运维支撑工具，能够减少客户的人员编制，降低运维成本，同时将用户技术部门人员从日常、繁琐的维护工作中解放出来，专注于自身业务相关的IT管理和应用工作，极大地提高人员工作效率。

技术架构治理

针对客户 IT 系统 7*24 业务连续性要求，亿联通信结合 10 年生产系统运维保障经验制定分层分级系统高可用评估机制，制定系统的高可用建设标准充分保证资源建设核心系统，各系统严格按照标准进行建设，构建完备的高可用架构体系

所有的每日/每周/月度/季度/年度例行作业，以及相关测试、检查、汇总、数据报告提交。

作业管理

严格按照故障处理流程，通过协同工作，对现场发生的故障及时做出判断，使故障能在最短的时间内得到解决。包括：故障申告响应；按故障处理流程及时处理并解决所发生的系统问题；疑难问题及时向上升级和跟踪；负责对需要原厂商解决的问题进行跟踪和协作；提交故障分析报告等。

故障处理

作为一家在SD-WAN托管服务领域起步较早的ICT解决方案提供商，我们亿联通信致力于将业界领先的SD-WAN技术、安全产品与全球网络资源以及托管服务完美融合。我们的使命是为企业客户提供一种专业的混合连接解决方案，确保客户享受到一流的服务体验。

运维流程治理

运维流程治理的主要目的是将流程的主责职责划分到各个运维层，建立业务生产、运行保障、架构管理三层运维团队；协助建立“事先预研、事中管控、事后优化”的全运维流程管控机制

运维能力治理

运维管理标准化是运维能力治理的先决条件，结合 ITIL V3、ITSS 和企业架构理念，进行横向整合；把运维管理从运维交付阶段向战略、设计、转换、改进阶段进行扩展，建立全生命周期运维管理体系

提供数据中心管理运维外包及数据中心远程运维外包服务

以数据中心运维管理外包为核心，通过例行操作、响应支持、优化改善、咨询评估四种服务方式对数据中心运维对象提供服务，以保证数据中心连续、稳定、高效及安全地运行。天玑科技同时提供数据中心管理运维外包及数据中心远程运维外包两种支持模式，以高效处理用户多层需求。

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